Über 12 Jahre war ich selbst im Vertrieb, operativ, unter Druck und nah am Kunden. Ich weiß, wie es sich anfühlt, wenn Quartale eng werden, Gespräche anspruchsvoll sind und intern trotzdem alles funktionieren soll.

Was mich dabei immer beschäftigt hat: Warum kommunizieren Menschen so, dass man am nächsten Tag keine Lust mehr hat, zusammenzuarbeiten?

Ich habe Kolleginnen und Kollegen erlebt, die unglücklich im Job waren und trotzdem nichts gesagt haben. Führungskräfte, die mit ihrem Feedback mehr Schaden angerichtet als Klarheit geschaffen haben. Teams, in denen Spannungen lange unter der Oberfläche geblieben sind, bis es irgendwann gekracht hat.

Über die Gewaltfreie Kommunikation habe ich einen Ansatz gefunden, der mich bis heute überzeugt. Nicht weil er weich ist, sondern weil er echt und klar ist: Klarheit darüber, was ich brauche, Verantwortung für die eigenen Worte und gleichzeitig Respekt für mein Gegenüber.

Heute verbinde ich beides: die Realität aus über einem Jahrzehnt Sales, meine Ausbildung in Mediation und Konflikttraining und die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation. Keine Theorie aus dem Lehrbuch, sondern Kommunikation, die im echten Arbeitsalltag funktioniert, auch dann, wenn es unbequem wird.